Livraison et expédition

Politique de livraison et d'expédition

Dernière mise à jour : 12 mai 2026

Bienvenue sur la politique de livraison et d'expédition de Lucentmode. Nous livrons actuellement en France et nous nous engageons à rendre chaque livraison aussi transparente et fluide que possible. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux délais de traitement, aux délais de livraison, aux coûts et aux autres détails importants.

Détails d'expédition (France)

Étape Délai Coût
Traitement de la commande 1–2 jours ouvrables Livraison gratuite
Délai de livraison 4–6 jours ouvrables Livraison gratuite
Délai de livraison total estimé 5–8 jours ouvrables Livraison gratuite

Heure limite de commande : 16h00 (CEST, GMT+2), du lundi au vendredi.

Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés légaux en France.

Remarque : En période de forte activité, de jours fériés, de promotions ou en cas de retard du transporteur, les délais de livraison peuvent exceptionnellement être plus longs.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en France. Les délais peuvent légèrement varier selon la région, l'adresse de livraison et les conditions locales de transport.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables et des partenaires de livraison afin d'assurer une expédition sécurisée et efficace. Le transporteur utilisé peut varier selon l'adresse de livraison, le poids du colis et l'itinéraire le plus efficace.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles. Vous pouvez consulter l'état de votre livraison via notre page de suivi de commande.

Taxes et frais de douane

Les livraisons en France ne sont généralement pas soumises à des frais de douane ou taxes d'importation supplémentaires. Les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché lorsque la taxe est exigible.

Modification d'adresse de livraison

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à support@lucentmode.com. Nous ferons notre possible pour prendre en compte la modification, mais cela ne peut pas être garanti une fois la commande en cours de traitement ou expédiée.

Colis non livrables

Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'un refus de réception ou d'un défaut de retrait, nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour et de réexpédition d'un éventuel remboursement, dans les limites autorisées par la loi applicable.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • 💳 Visa
  • 💳 Mastercard
  • 💳 American Express
  • 🅿️ PayPal

Toutes les transactions sont traitées en euros (EUR) et sécurisées par SSL/TLS.

Service client

Pour toute question relative à l'expédition, la livraison ou le suivi de commande, notre équipe est disponible :

  • Lundi – Vendredi : 8h00 – 18h00 (CEST, GMT+2)
  • Samedi – Dimanche : 8h00 – 16h00 (CEST, GMT+2)
  • Délai de réponse : 24 à 48 heures

Politiques associées

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Informations de contact

Nom du magasin : Lucentmode
Adresse enregistrée : 219 Rte de Saint-Michel, 18000 Bourges, Centre-Val de Loire, France
E-mail : support@lucentmode.com