Politique de paiement
Politique de paiement
Dernière mise à jour : 12 mai 2026
Chez Lucentmode, nous souhaitons offrir à nos clients en France une expérience de paiement sécurisée, transparente et simple. Cette politique vous informe sur les moyens de paiement acceptés, la devise utilisée, la sécurité des transactions et les démarches à suivre en cas de problème.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
| Moyen de paiement | Type |
|---|---|
| 💳 Visa | Carte bancaire |
| 💳 Mastercard | Carte bancaire |
| 💳 American Express | Carte bancaire |
| 🅿️ PayPal | Portefeuille numérique |
Tous les paiements sont traités au moment de la confirmation de la commande. Aucune commande n'est expédiée avant validation du paiement.
Sécurité des paiements
La sécurité de vos données de paiement est notre priorité. Toutes les transactions sont traitées via des prestataires de services de paiement sécurisés, conformément aux normes de sécurité applicables, notamment la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Notre site utilise un certificat SSL/TLS afin de chiffrer les données échangées entre votre navigateur et notre site web.
Nous ne stockons jamais vos informations complètes de carte bancaire. Ces données sont traitées par les prestataires de paiement autorisés.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de confidentialité.
Confirmation de paiement
Après validation de votre paiement, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail contenant les détails de votre achat. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 30 minutes suivant votre commande, veuillez :
- Vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
- Vérifier que l'adresse e-mail saisie lors de la commande est correcte.
- Nous contacter à support@lucentmode.com si le problème persiste.
Paiements refusés ou échoués
Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être traité, nous vous recommandons de :
- Vérifier les informations de paiement saisies.
- Vérifier que votre carte est autorisée pour les achats en ligne.
- Vérifier que vous disposez de fonds suffisants ou que votre plafond de paiement n'est pas atteint.
- Contacter votre banque ou votre prestataire de paiement si le problème persiste.
Si vous rencontrez des difficultés répétées, contactez-nous à support@lucentmode.com ou via le chat du site web afin que nous puissions vous aider.
Devise
Toutes les transactions sur notre site sont effectuées en EUR (euros). Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la taxe applicable est exigible.
Si votre banque ou prestataire de paiement applique des frais de conversion de devises ou des frais de transaction, ceux-ci sont à votre charge et indépendants de Lucentmode.
Litiges de paiement et rétrofacturations
Si vous constatez une charge non autorisée ou une anomalie sur votre relevé de compte en lien avec une commande Lucentmode, contactez-nous en priorité à support@lucentmode.com. Nous vous recommandons de nous contacter avant d'initier une contestation auprès de votre banque afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et à l'amiable.
En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez vous informer sur les modes de règlement des litiges de consommation auprès des ressources officielles françaises, notamment le portail de la médiation de la consommation.
Service client
Notre équipe est disponible pour toute question relative à votre paiement ou à votre commande :
E-mail : support@lucentmode.com
Chat en ligne : disponible via le site web
Lundi – Vendredi : 8h00 – 18h00 (CEST, GMT+2)
Samedi – Dimanche : 8h00 – 16h00 (CEST, GMT+2)
Délai de réponse : 24 à 48 heures
Politiques associées
Politique de livraison et d'expédition | Politique de confidentialité | Politique de retour et de remboursement | Conditions générales de vente | Politique de paiement
Liens rapides
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Informations de contact
Nom du magasin : Lucentmode
Adresse enregistrée : 219 Rte de Saint-Michel, 18000 Bourges, Centre-Val de Loire, France
E-mail : support@lucentmode.com