Politique de paiement
Politique de paiement
Chez Lucentmode, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience de paiement fluide, sécurisée et transparente à nos clients en France. La présente Politique de paiement décrit les moyens de paiement acceptés, la devise utilisée ainsi que les informations essentielles relatives aux paiements.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :
- PayPal
- Visa
- MasterCard
- American Express
Sécurité des transactions
La sécurité de vos paiements est notre priorité. Toutes les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées et chiffrées, conformes aux normes de sécurité en vigueur, notamment la norme PCI-DSS. À aucun moment nous ne stockons ni n’avons accès à l’intégralité de vos données de carte bancaire.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Confirmation de paiement
Une fois le paiement validé avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et la confirmation du paiement. Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables avant de nous contacter.
Paiements refusés ou échoués
Si votre paiement est refusé ou échoue, veuillez vérifier l’exactitude de vos informations de facturation et vous assurer que les fonds nécessaires sont disponibles. En cas de problème persistant, nous vous recommandons de contacter votre banque, l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement pour obtenir de l’aide.
Devise
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées en EUR (€). Votre banque ou votre prestataire de paiement peut appliquer des frais supplémentaires (par exemple, frais de conversion ou frais bancaires), qui restent indépendants de notre volonté.
Litiges de paiement et rétrofacturations
Si vous constatez une erreur ou un paiement non autorisé concernant votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse suivante : info@lucentmode.com. Nous encourageons nos clients à nous contacter en priorité afin que nous puissions tenter de résoudre la situation rapidement et à l’amiable avant toute ouverture de litige ou de procédure de rétrofacturation.
Informations de contact
Pour toute question ou préoccupation relative aux paiements, vous pouvez nous contacter :
Nom de l’entreprise : Lucentmode SARL
Adresse enregistrée : 219 Rte de Saint-Michel, 18000 Bourges, Centre-Val de Loire, France
Adresse e-mail : info@lucentmode.com
Téléphone : +44 7426 940361
Horaires du service client
Notre service client est disponible aux horaires suivants (Heure d’Europe centrale – GMT+1) :
- Lundi au vendredi : 09:00 – 18:00
- Samedi et dimanche : Fermé
Politiques associées
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