Conditions générales

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 12 mai 2026

Bienvenue sur Lucentmode. Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'accès et l'utilisation de notre site web ainsi que l'achat de produits par les clients en France. En accédant à notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Définitions

  • Délai de rétractation : La période durant laquelle un consommateur peut exercer son droit de rétractation conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
  • Client / Consommateur : Toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, au sens du Code de la consommation.
  • Jour ouvrable : Jour du lundi au vendredi, hors jours fériés légaux en France.
  • Contrat à distance : Contrat conclu entre un professionnel et un consommateur dans le cadre d'un système organisé de vente à distance, sans la présence physique simultanée des parties.
  • Droit de rétractation : Droit légal du consommateur de se rétracter du contrat dans le délai prévu, sans avoir à motiver sa décision.
  • Professionnel / Nous / Notre : Lucentmode, proposant des produits via ce site.

2. Identité du vendeur

Nom du magasin : Lucentmode
Société : Lucentmode
Forme juridique : Entrepreneur individuel / sole trader
Adresse enregistrée : 219 Rte de Saint-Michel, 18000 Bourges, Centre-Val de Loire, France
E-mail : support@lucentmode.com
Chat en ligne : disponible via le site web

3. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes, offres et contrats conclus entre Lucentmode et les clients en France. Toute condition contraire du client ne sera pas reconnue, sauf accord exprès et écrit de notre part.

4. Offres et présentation des produits

Nos produits sont présentés avec le plus grand soin. Les descriptions, illustrations, caractéristiques et prix sont fournis de bonne foi. De légères variations de couleur, de coupe, de matière ou de rendu peuvent survenir en raison de l'affichage sur écran ou de la production et ne constituent pas un défaut dès lors qu'elles n'affectent pas l'usage normal du produit.

5. Formation du contrat

Un contrat contraignant est formé dès lors que vous passez une commande et recevez de notre part une confirmation de commande par e-mail. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande notamment en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité du produit, d'adresse incomplète ou de suspicion d'utilisation frauduleuse.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs bénéficient d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception du produit. Vous pouvez exercer ce droit sans avoir à justifier votre décision.

Pour les détails, conditions, procédure et conséquences de la rétractation, veuillez consulter notre page Droit de rétractation et notre Politique de retour et de remboursement.

7. Obligations du client pendant le délai de rétractation

Pendant le délai de rétractation, le client est tenu de manipuler le produit avec soin. Le produit ne peut être essayé que dans la mesure nécessaire pour apprécier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, comme il serait permis de le faire en magasin. En cas de dépréciation résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire, une déduction correspondante pourra être appliquée sur le montant remboursé, conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation.

8. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les autres exclusions légales prévues à l'article L. 221-28 du Code de la consommation s'appliquent également, notamment pour certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsqu'ils ont été descellés après livraison.

9. Prix et conditions de paiement

Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en EUR (euros). Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande. Les commandes déjà confirmées ne sont pas affectées par les modifications de prix ultérieures.

10. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la mise en conformité du bien, notamment par réparation ou remplacement lorsque cela est possible.

Les consommateurs bénéficient également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

11. Livraison et exécution

Nous livrons en France. Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé est de 4 à 6 jours ouvrables. L'heure limite de commande est fixée à 16h00 (CEST, GMT+2). La livraison est gratuite.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de livraison et d'expédition.

12. Contrats à durée indéterminée

Si des contrats sont conclus pour une durée indéterminée, chacune des parties peut y mettre fin dans le respect des dispositions légales en vigueur.

13. Paiement

Le paiement s'effectue via des prestataires de services de paiement sécurisés. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • 💳 Visa
  • 💳 Mastercard
  • 💳 American Express
  • 🅿️ PayPal

Toutes les transactions sont traitées en euros (EUR) et sécurisées par SSL/TLS. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de paiement.

14. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, veuillez nous contacter à support@lucentmode.com. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 48 heures.

En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez vous informer sur la médiation de la consommation auprès du portail officiel français : https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso. Vous pouvez également consulter la page d'information de la Commission européenne sur les droits et réclamations des consommateurs : https://commission.europa.eu/topics/consumers/consumer-rights-and-complaints_en.

15. Protection des données personnelles

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Nous traitons vos données conformément au RGPD et aux règles françaises applicables.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Politiques associées

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Informations de contact

Nom du magasin : Lucentmode
Nom légal : Lucentmode
Adresse enregistrée : 219 Rte de Saint-Michel, 18000 Bourges, Centre-Val de Loire, France
E-mail : support@lucentmode.com